En
Colombia, la salud es un derecho fundamental. Así lo establece la Ley 1751 de
2015 que prohíbe la negación de los servicios y dispone la garantía de
prestación cuando se trate de atención de urgencia.
Sin
embargo, esta semana, Doña Alfa, una señora de 83 años, vivió un tortuoso paseo
en ambulancia soportando el dolor intenso provocado por una caída, en la tarde
del sábado12 de septiembre.
Ocurrido
el accidente, su familia buscó la clínica más cercana. Los Bomberos la
recogieron en su ambulancia y con ellos llegó la esperanza de atención rápida.
Horas
antes, la emblemática Clínica Rafael Uribe había anunciado el cierre de sus
puertas. Dos semanas atrás, noticias similares provenían del HUV y antes había
hecho lo mismo el Isaías Duarte Cancino; sucesos que desconocía la familia.
Negado el
servicio en la primera IPS, la ambulancia avanzó buscando una puerta que se
abriera pero fue inútil, dos clínicas más tampoco abrieron sus puertas.
La
familia de doña Alfa ignoraba que por la situación de los hospitales había
colapsado la cobertura en las salas de urgencias de las demás clínicas; sin
embargo, la situación no justifica la falta de atención.
Conocido
el caso por el Servicio de Atención a la Comunidad, SAC, de la Secretaría de
Salud Municipal, fue posible intervenir ante la EPS y por fin una clínica al
sur de la ciudad recibió a la paciente. Habían transcurrido casi 5 horas del
accidente, mientras deambulaban por calles y avenidas y se agravaba la salud de
la señora.
Si nos
remitimos a la norma, esta situación nunca debió ocurrir porque ninguna clínica
puede argumentar motivos para negar el servicio de urgencias a una persona en
situación grave; mucho menos a un adulto mayor. En casos como este, lo mínimo
del deber ser es prestar la atención y luego administrativamente buscar cupo en
otra clínica.
Es vital
que la ciudadanía conozca sus derechos para exigir la atención a las entidades
prestadoras de servicios de salud.
Alexander
Camacho Erazo
Asesor
del Alcalde para la Atención al Usuario en Salud
Sígueme en Twitter: @ALEXCAMINA
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